Tjänsterna som ger dig kundservice i världsklass

För att stödja dig som är ansvarig för företagets elektroniska kommunikation erbjuder vi en rad kringtjänster till våra lösningar.

De har utformats för att göra alla processer i och kring din kommunikationsmiljö så smidiga som möjligt.

Tillsammans ger de dig kundservice i världsklass. Du väljer själv vilka tjänster du vill använda och vilken servicenivå som passar just era behov.

Läs mer om våra tjänster för kundservice, ring oss direkt på 08-5106 2710 eller Låt oss kontakta dig!

Har du ett supportärende, klicka här för att komma till våra supportsidor.
 

Efftel Support

Som kund till Efftel har du tillgång till vår lovprisade support. Vi svarar normalt på samtal inom en minut och du får en personlig service av våra kunniga medarbetare som är insatta i din lösning.

  • Du kan välja vilka supporttider som passar er bäst, alltifrån kontorstid till dygnet runt
  • Vi kan ge global support på flera språk
  • Incidenthantering görs enligt fördefinierade rutiner och med möjlighet för dig att välja en högre prioritet med ett så kallat ”service level agreement”
  • Vi arbetar med den globala IT-tjänstestandarden ITIL som vår ledstjärna

Kostnads- och processkontroll

Vi erbjuder flera smidiga verktyg för att hjälpa dig att hålla koll på era kommunikationslösningar och resultatet av arbetet ni utför med dem.

  • Statistik och rapporter
  • Kundanpassade fakturor på flera språk
  • Automatiserade kundnöjdhetsmätningar
  • Konsulttjänster där vi hjälper er med processutveckling och kundspecifik utveckling och anpassning av våra tjänster

Single point-of-contact

Du som jobbar med företagets kommunikationslösningar har en kontaktperson hos oss som hjälper er globalt.

Utifrån era behov kan vi avdela ett kundteam för just er. Medlemmarna i teamet hålls uppdaterade om era behov och lösningar. Ett kundteam inkluderar normalt en Account Manager och en Customer Care Manager och har regelbundna avstämningar med er.

Jag vill veta mer, kontakta mig >>