Introduktion

Sitter dina kunder i väldigt långa telefonköer för att nå er kundtjänst?
Har du begränsade öppettider i din kundtjänst?
Önskar du effektivisera köhanteringen och förkorta tiden som dina kunder behöver sitta och vänta i telefonkö?
I så fall kan Efftel Call Booking vara lösningen för er!

Efftel Call Booking

Med Efftel Call Booking kan kunden själv välja en tid att bli uppringd av er kundtjänst! När man som kund ringer in får man ett val där man kan välja att bli uppringd.
Er slutkund får då välja bland lediga tider för uppringning, som ni har definierat.
När tiden är inne får kundtjänsten ett meddelande om att ringa kund och med ett enkelt knapptryck kopplas samtalet upp.
På detta sätt slipper kunderna sitta i långa telefonköer och kundtjänsten kan planera sin verksamhet bättre.

Kundtjänsten jobbar i ett webgränssnitt där man hanterar alla bokade samtal.
I systemet kan man konfigurera notifieringar och larm för olika händelser, så som att en tid för tillbakaringning har passerats.
På detta sätt har kundtjänstansvarig en överblick och kontroll över samtalsköerna.

Kontakta oss

Med Efftel Call Booking vill vi hjälpa er att effektivisera köhanteringen för er kundtjänst.
För att få reda på hur Efftels molntjänster kan göra dina affärsprocesser mer tids- och kostnadseffektiva, ring oss på 08 5106 2710 eller låt oss kontakta dig.