Efftel Svarsservice är din egen telefonist på distans. Våra trevliga telefonister tar de samtal ni inte hinner med, så att du inte tappar affärer! Vi kan hjälpa din organisation med allt från telefonpassning till kundtjänst eller ordermottagning.

Vi hjälper även företag som arbetar internationellt att ge ett proffsigt kundbemötande på olika språk och oberoende av tidszoner.

Vad är fördelarna med extern svarsservice?

  • Ni kan fokusera på er kärnverksamhet medan vi tar hand om telefonpassningen och ser till att samtal eller meddelanden kommer fram till rätt person.
  • Att outsourca telefonistfunktionen gör det enkelt för er att erbjuda rätt tillgänglighet och servicegrad. Vi hjälper er oavsett om ni vill ha kundservice i världsklass eller bara ett filter mot telefonförsäljare – du väljer servicenivån!
  • Ni sänker era kostnader jämfört med egen eller inhyrd personal.
  • Din personliga assistent. Oavsett om du är upptagen i möte, på semester eller på ett seminarium, så ser våra telefonister din tillgänglighet och status direkt om någon söker dig. Vi besvarar ditt samtal och kan ge klara besked om när och hur du kan nås, eller så tar vi ett meddelande – precis som en personlig assistent.
  • När antalet inkommande samtal blir stort och belastningen ökar har vi den kapacitet som krävs för att besvara alla samtal.
  • 24/7/365. Vi besvarar samtal när du vill. Om en kund i Kalifornien ringer mitt i middagen här i Sverige, så tar vi gärna samtalet åt dig.
  • Flera språk. Vi hjälper dig att ta hand om dina kunder och partners på deras eget språk. Arbetar ni internationellt är Efftel Svarsservice en perfekt lösning för er.
  • Vi kan även vara er kundservice och hantera ärenden direkt. Vi kan hjälpa er med att ge produktinformation, bevaka e-post eller sköta tidsbokning. Uppdraget skräddarsys för varje kund.

Hur fungerar det?

  • Vi tar emot era inkommande samtal och svarar med önskad hälsningsfras.
  • Vi kopplar ut samtalen till efterfrågad person. Givetvis kan samtalen aviseras (vi frågar mottagaren innan samtalet kopplas fram) så att ni själva väljer att ta emot samtalet eller be telefonisten ta ett meddelande.
  • Är ni upptagna tar vi meddelanden som skickas via e-post eller sms.
  • Efftel Svarsservice är integrerad med våra molnbaserade företagsväxlar. Därför har våra telefonister tillgång till samma information som om de satt hos er och kan ge dem som ringer snabb och korrekt information.
  • Tjänsten kan kopplas mot ert kalendersystem. Inlagda frånvarobesked i kalendern blir direkt synliga för telefonisterna.
  • Vi kan filtrera samtalen, de ärenden ni vill kan hänvisas till hemsida eller e-post.
  • Vi erbjuder även olika alternativ för samtalsinspelning.

Vi hjälper dig med en svarstjänst som passar just era behov och önskemål!
Ring oss direkt på 08-5106 2710 eller låt oss kontakta dig.

Jag vill veta mer, kontakta mig! >>