Med Efftels molnlösningar kan din telefoni enkelt integreras med de flesta moderna CRM-system och andra system, så att du lättare kan kommunicera med kunderna.

Faktum är att du kan ringa direkt från kundbilden eller kundkortet i de flesta CRM-system så snart du installerat våra tjänster. Era affärsprocesser blir kostnads- och tidseffektivare med Efftels smarta lösningar för systemintegration.

Genom att koppla ditt CRM-system till Efftels kommunikationslösningar kan du ringa från ditt CRM med bara ett klick. Kommunikation med kunder blir effektivare när du inte behöver lämna sidan med kundinformation under ditt samtal.

Det är också möjligt att ansluta inkommande samtal till dina IT-system, till exempel att automatiskt öppna CRM-kundsidan eller skapa ett nytt ärende i ert ärendehanteringssystem när ett samtal kommer in.

Exempel på system som kan integreras med Efftels lösningar

salesforce crm integration efftel

Salesforce integration

Efftels kommunikationslösningar fungerar bra med Salesforce, ett av de största CRM-systemen idag. Från Salesforce-gränssnittet kan du kontakta dina kunder och kollegor med hjälp av våra kraftfulla kommunikationsverktyg. Du kan också få tillgång till samtalsanteckningar under och efter samtalet och skapa en ”uppföljningsaktivitet” om det behövs, vilket förbättrar varje kontakt med kunderna.

upsales crm integration efftel

Integration med Upsales CRM

Efftels molnkommunikationslösningar kan integreras med Upsales CRM. När du tar emot ett inkommande samtal till din Efftel Softphone kan Upsales CRM startas automatiskt och visa alla detaljer om den som ringer, inklusive öppna aktiviteter som hör ihop med kunden.

zendesk crm integration efftel

Zendesk-integration

Efftels lösningar kan integreras med Zendesk, ett mycket populärt ärendehanterings- och kundservicesystem för exempelvis supportorganisationer. Med denna integration kan användaren uppdatera kundens information i Zendesk med samtalsdata från Efftel-applikationer. Användaren kan också välja att öppna ärenden för både inkommande och utgående samtal, så att du kan skapa nya kontakter i systemet och lättare uppdatera befintliga kontakter.

office 365 crm integration efftel

Integration med Microsoft Office 365 (Microsoft Exchange)

Office 365 kan integreras i Efftels kommunikationslösningar til gagn för användarna. Du kan välja att ha skärmmenyer för kontakter för både inkommande och utgående samtal, vilket ger tillgång till praktisk information. Användaren kan också synkronisera kalender- och DND-funktionen (Do not Disturb) och uppdatera statusen i växeln i enlighet med denna. När det till exempel finns ett möte som anges i kalendern uppdateras närvaroinformationen i Efftel-applikationer automatiskt till ”inte tillgänglig” under den tilldelade tiden.

microsoft outlook integration efftel

Integration med Microsoft Outlook

Microsoft Outlook är en annan applikation som kan integreras med Efftel kommunikationslösningar. Genom våra applikationer kan du komma åt kontakter som sparats i Outlook. Förutom att söka och ringa dina kollegor och kunder med lätthet, kan du skapa en samtalsjournal i slutet av samtalet för att hålla reda på viktiga saker.

skype for business integration efftel

Integration med Skype for Business

Genom att kombinera Skype for Business med Efftels kommunikationslösningar kan användaren njuta av en uppsättning funktioner som gör kommunikationen sömlös. Till exempel kommer användare att ha in-call-funktioner som vidarebefordran, överföring och inbäddade konferenser på Skype for Business. Synkroniseringen för närvaro gör det möjligt för verksamheten med Skype för företag att uppdatera linjestatusen på både Efftel och Skype.

hitta se integration efftel

Hitta.se-integration

Hitta.se är en annan applikation som Efftels telefonilösningar kan integreras med. När du får ett inkommande samtal kan du automatiskt få en popup från hitta.se med den inringandes namn och många andra uppgifter. Med Efftel Softphone kan du också ringa snabbt genom att klicka på telefonnumret direkt på hemsidan på hitta.se.

lime easy integration efftel

Integration med Lime Easy

Genom att använda Lundalogiks Lime Easy CRM-system tillsammans med Efftel-lösningar kan användaren få information om den som ringer med mer exakt information. Du kommer också ha snabb tillgång till kontaktinformation och kan ringa enkelt med en knapp tryckning.

google contacts integration efftel

Integration med Google Contacts

Genom att integrera Google-kontakter i Efftel-lösningar kan användaren enkelt skapa, redigera eller ta bort kontakter. Uppgifterna från Google kan synkroniseras med information från Efftel-applikationer. Det finns också ett alternativ att lägga till anteckningar om samtalet – före, under och efter samtalet slutar.